Позволь нам стать лучше!

Позволь нам стать лучше!

Туроператор ANEX Tour совершенствует систему обратной связи для туристов, которые воспользовались своими турами и оставили отзыв о качестве сервиса. Ранее туроператор предлагал всем туристам заполнить анкету о качестве отдыха по завершению тура, чтобы провести оценку всех предоставляемых услуг и выявить слабые и сильные стороны для оптимизации работы всех сервисов туроператора, начиная от работы гида и заканчивая сервисами повышенного комфорта.

Теперь для удобства туристов туроператор предлагает оставить свой отзыв заполнив анкету в электронном виде на странице сайта туроператора. Заполнение анкеты займет менее пяти минут, а полученные ответы позволят сделать путешествия с ANEX Tour более интересными и комфортными. Важно помнить, что заполнить анкету могут именно те туристы, чей отдых уже подошел к концу.

Туроператор обещает проводить ежемесячный розыгрыш призов среди тех, кто оставил свой отзыв по указанной ссылке и добавил комментарий под конкурсный пост в официальном аккаунте @anextour. Что можно выиграть в конкурсе? Туроператор дарит своим клиентам сувенирную продукцию, бесплатные экскурсии, вип трансфер, рассадку AZUR Space, и, главный приз, путевку в Турцию на двоих в отель 5*.

Как принять участие в розыгрыше призов?

  1. Заполнить анкету отзыва в течение одного месяца после возвращения с отдыха вместе с ANEX Tour из Турции.
  2. Получить персональный код для участия в лотерее после заполнения анкеты в ответном письме.
  3. Оставить любой комментарий с указанием своего персонального кода под конкурсным постом в сети инстаграм.
  4. В конце месяца туроператор проведет розыгрыш призов в инстаграме среди комментариев с персональными кодами участников путем рандомного выбора.

Для туроператора ANEX Tour очень важно получать обратную связь от туристов, поэтому приветствуются конструктивные отзывы и приятные впечатления!

Узнать детали проекта в формате «Вопрос-ответ»

Что происходит с заполненными анкетами?

Мы ценим мнение каждого клиента, поэтому тщательно обрабатываем все анкеты. Полученные данные обрабатываются и превращаются в численные показатели качества услуг, предоставляемых компанией ANEX Tour. В дальнейшем мы используем полученную аналитику для совершенствования повышения уровня сервиса на направлениях ANEX Tour.

Что нужно сделать, чтобы принять участие в розыгрыше подарков?

Необходимо полностью заполнить анкету.

В какой срок необходимо заполнить анкету после путешествия?

Получить ваш персональный код и заполнить анкету обратной связи об отдыхе необходимо в течение месяца с момента последнего дня путешествия.

Для чего нужен «Персональный код»?

«Персональный код» участвует в розыгрыше призов, по нему определяется победитель.

Могу ли я заполнить анкету, находясь на отдыхе?

Дождаться последнего дня отдыха и заполнить анкету, или заполнить её по возвращении домой в течение месяца, включая день вылета.

Я ездил в отпуск с семьей. Могут ли мои родственники тоже заполнить анкеты и, таким образом, повысить наши шансы на победу?

Только в том случае, если ваши родственники отдыхали по другому номеру резервации.

Ура, я победил! Как мне получить свой подарок?

Если Вы увидели свое имя и «Персональный код» в списке победителей (кстати, поздравляем!), то первым делом проверьте почту – Вам уже отправлено письмо с подробной информацией. Если по каким-либо причинам письма нет, то напишите, пожалуйста, в директ.

Я выиграл путевку на двоих. Могу ли я взять дополнительного человека?

Конечно, но нужно будет доплатить за дополнительного человека в соответствии с актуальной ценой на выбранный турпакет.

Я выиграл путевку и хотел бы подарить её другу/родным. Возможно ли это?

Ваш друг/родственник сможет поехать в тур только вместе с Вами (вторым человеком): по условиям акции, одним из участников тура обязательно должен быть победитель.

Могу ли я выбрать направление для бесплатного путешествия?

Исходя из выбранного Вами периода, города проживания и наличия мест в отелях мы подберем Вам оптимальный вариант по направлению Турция.

Когда я смогу отправиться в выигранное мной путешествие?

Сертификат действителен в течение года с даты заполнения анкеты.

Если я отдыхаю и хочу задать вопрос по акции или пожаловаться, куда обращаться?

Вы можете воспользоваться формой обратной связи в разделе: «Задать вопрос» по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Какие призы есть еще кроме главного приза — тура в Турцию?

Каждый месяц в нашей лотерее участвуют следующие призы:

  • Экскурсия в подарок на следующий отдых (обзорная экскурсия по Анталии, обзорная экскурсия по Алании, Памуккале и озеро Салда - двухдневный тур, экскурсия Дальян и ловля крабов, озеро Салда и лавандовые поля, озеро Салда и античный город Кибира, обзорная экскурсия по Кемеру, двухдневная экскурсия по Каппадокии, однодневная экскурсия по Памуккале, обзорная экскурсия по Сиде).
  • Апгрейд группового трансфера до vip-трансфера (максимальное количество туристов — 2 взрослых + 1 ребенок).
  • Рассадка AZUR Space (максимальное количество туристов — 2 взрослых + 1 ребенок).
  • Сувенирная продукция.
  • Тур на двоих в Турцию на 1 неделю в отель 5*.